東京都相談窓口のご案内

東京都カスタマーハラスメント総合相談窓口

東京都では、令和7年4月1日から「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」が施行されたことに伴い、カスタマーハラスメント防止対策に関する総合相談窓口を設置しています。

詳細は、東京都カスタマーハラスメント防止対策推進事業ページ（外部リンク）をご確認ください。

福祉の仕事に関わっている方向けの相談窓口

都内の福祉現場で働く職員のための相談窓口

東京都福祉人材センターでは、東京都委託事業として都内福祉現場で働く職員等のための相談窓口を運営しています。

福祉現場に詳しい相談員が仕事の悩みを、臨床心理士等のカウンセラーが心の悩みをお聞きする窓口です。

詳細は、東京都福祉人材センターホームーページ（外部リンク）をご確認ください。

東京都介護職員カスタマー・ハラスメント総合相談窓口

東京都では、介護現場におけるカスタマーハラスメント対策強化事業の一環として、介護サービス提供中における利用者や家族等からのハラスメントについての相談を電話またはメールで受け付けています（案内チラシ（PDF：694KB））

また、訪問介護員補助者同行支援及び防犯機器等導入支援も合わせて実施しています。

詳細は、東京都福祉局ホームページ（外部リンク）をご確認ください。