文京区資源環境部リサイクル清掃課LINE公式アカウント

アカウントの概要

アカウント名

文京区資源環境部リサイクル清掃課

ご利用いただけるサービス

• 生成AIによるごみ分別支援サービス
• 粗大ごみ受付センターホームぺージへの移動
• 区公式ホームページへの移動
• 区公式アカウントへの移動
• 地域別ごみ出しカレンダーの閲覧
• 情報配信
  • リサイクル清掃課が実施するイベント・講座情報
  • 緊急時の収集情報

アカウントの管理

文京区資源環境部リサイクル清掃課

「LINE版文京ごみナビ」利用規約

利用開始に当たり、以下より利用規約をご確認ください。

1　目的と適用範囲

この規約は、文京区（以下「区」という。）が管理する生成AIによるごみ分別支援サービス「LINE版文京ごみナビ」（以下「当アカウント」という。）の利用に関して、利用規約（以下「本規約」という。）を次のとおり定めます。

本規約は、当アカウントを利用する全ての方（以下「利用者」という。）に適用されます。

当アカウントは、ごみの分別案内の候補を提示することにより区民の適正分別を支援することを目的としています。

2　利用にかかる同意

利用者は、当アカウントを利用する前に本規約を必ず確認してください。なお、利用者が当アカウントを利用した時点で本規約に同意したものとみなします。また、利用者はLINEヤフー株式会社が定める各種利用規約等についても遵守するものとします。

3　アカウント運営

⑴　運営者　文京区資源環境部リサイクル清掃課

⑵　LINE公式アカウント名　文京区資源環境部リサイクル清掃課

⑶　ID　＠oqr6315y

4　提供するサービス

区が当アカウントにより提供するサービスは、次に掲げるものとします。

⑴　家庭から出る資源及びごみの分別に関する問合せに対する生成AIによる自動応答機能

⑵　各種URLの表示

⑶　リサイクル清掃事業全般に関するお知らせ、イベント等の情報に関するメッセージ配信

5　回答

チャットボットによる区からのごみの分別情報の提供を主な目的とするため、区は当アカウントの利用者から投稿されたメッセージ等に対し、個別の返信・回答は行いません。

6　免責事項

⑴　区は、当アカウントにおける情報提供において、その正確性、完全性、有用性等を完全に保証するものではありません。

⑵　区は、利用者が当アカウントによる情報を利用又は信用したことにより生じた直接又は間接的な損害について、一切の責任を負いません。

⑶　区は、当アカウントに関連して生じた利用者間又は利用者と第三者の間のトラブル又はその被った損害について、一切の責任を負いません。

⑷　区は、利用者により投稿されたコメント、写真等について一切の責任を負いません。

⑸　区は、⑴から⑷までのほか、当アカウントに関連する事項に起因又は関連して生じたいかなる損害について、一切の責任を負わないものとします。

⑹　当アカウントに掲載するリンクから区以外のウェブサイトを利用したことによって、損害、損失が発生した場合でも、区はいかなる責任を負いません。

⑺　区は、予告なく当アカウントの掲載情報を変更又は削除し、サービスの運用を中断又は中止する場合があります。

⑻　当アカウントは、LINEヤフー株式会社のシステムによって運用されています。LINEヤフー株式会社のシステム運用状況に関しては一切お答えすることができません。また、LINEヤフー株式会社及び第三者から提供されているソフトウェアやアプリの機能、利用方法、技術的な質問等に関して、一切回答する義務を負いません。

7　禁止事項

当アカウントの利用に当たって、次に掲げる行為を禁止します。利用者の行為が禁止事項に該当すると区が判断した場合に、区は、適切にサービスを提供をするための必要な措置を講じることがあります。

⑴　法令等に違反し、又は違反する恐れのある行為

⑵　特定の個人、企業、団体等の名誉若しくは信用を傷つけ、又は誹謗中傷する行為

⑶　虚偽又は著しく事実と異なるもの及び単なる風評や風評を助長させる行為

⑷　個人情報を特定・開示・漏えいする等のプライバシーを侵害する行為

⑸　区又は第三者の著作権その他一切の知的財産権、肖像権、プライバシーその他の人格権その他法律上保護された権利・利益を侵害する行為

⑹　政治・宗教活動を目的とする行為

⑺　人種・思想・信条等の差別又は差別を助長させる行為

⑻　公の秩序又は善良の風俗に反する行為

⑼　当アカウントのほかの利用者その他第三者になりすます行為

⑽　広告、宣伝、勧誘、営業活動、その他営利を目的とする行為

⑾　当アカウントの目的と著しく乖離する内容のコメントや写真を送信する行為

⑿　LINEヤフー株式会社が定める各種利用規約等に反する行為

⒀　当アカウントのネットワーク又はシステム等に対し、不正にアクセスする行為

⒁　当アカウントの管理又は運営を妨害する行為  

⒂　ウイルスに感染したファイルを送信する行為

⒃　その他区が不適切であると判断した行為

8　知的財産権

⑴　当アカウントに掲載している個々の情報（文章、写真、イラスト、映像等）に関する知的財産権は、区又は区以外の原著作者に帰属します。

⑵　当アカウントの内容について、「私的使用のための複製」や「引用」など著作権法上認められた場合を除き、無断で複製・転載・販売等をすることはできません。

9　個人情報の取り扱い

区は、個人情報の収集・利用・管理について、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）その他関連法令を遵守します。

区は、当事者の意思によるものを除くほか、当アカウントを通じて個人情報を収集しません。アンケート等を実施する際に個人情報の収集が必要な場合は、利用目的を明示し、特定の目的を達成するために必要な範囲内で行います。

10　利用する情報の取扱い

当アカウントを利用いただくに当たり、区は以下の情報を取得することがあります。収集した情報は、本サービスを円滑に実施するための参考とし、それ以外の目的には利用しません。

• 利用者が当アカウントに送信したメッセージの内容
• 利用者が選択した言語
• AIによる分別案内の品質向上に向けたフィードバック機能により利用者が入力した情報

11　準拠法・裁判管轄

⑴　本規約の解釈、適用に当たっては、日本国の国内法を準拠法とします。

⑵　本サービスの利用に当たり、区と利用者との間で生じた紛争については、相互で誠実に対応し解決に努めることとします。

⑶　前項により解決が図られず、司法の判断を求める場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とし、必要な手続を行うこととします。

12　規約の変更

区は、必要に応じて本規約の変更を行う場合があります。変更後の本規約は、本サービスの利用に影響を与えない場合を除き、当アカウントを通じて利用者に周知します。

 

 

　令和8年4月1日現在　

友達登録の方法

ご利用には、LINEアプリのインストールとユーザー登録が必要です。

インストールとユーザー登録方法については、LINE公式サイト（外部リンク）からご確認ください。

登録完了後、LINEアプリを起動し、下記のいずれかの方法で登録（友達追加）してください。

その1 友だち追加ボタンからの登録

このページをスマートフォンからご利用いただいている方は、下記のボタンをクリックすると、友だち追加することができます。

（外部リンク）

その2 二次元コードからの登録

その3 アカウント名を検索して登録

LINEアプリ上で「文京区資源環境部リサイクル清掃課」と検索してください。