お問い合わせ先（コールセンター等）

目次

• 文京区マイナンバーカードコールセンター
• マイナンバー総合フリーダイヤル（フリーダイヤル）<国>
• 個人番号カードコールセンター（ナビダイヤル）<国>
• 各種リンク

マイナンバー関連のよくある質問

1.文京区マイナンバーカードコールセンター

電話番号03-5803-1666

対応内容

マイナンバー制度や通知カード、個人番号通知書、マイナンバーカードについて

マイナンバーカードの交付予約受付

受付時間

平日　午前8時半から午後5時まで

注　土日祝日、年末年始を除く

注意事項

交付予約受付の際は交付通知書に記載されている製造管理番号（9桁）と氏名が必要になりますので、ご準備ください。

ご予約についてご連絡差し上げる場合のために、電話番号をお伺いします。日中にご連絡のつく電話番号をお伝えください。

2.マイナンバー総合フリーダイヤル（国）

電話番号0120-95-0178（フリーダイヤル）

対応内容

「マイナンバーカード」「個人番号通知書」「通知カード」に関することや、その他マイナンバー制度に関すること。

音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。

1. マイナンバーカード、電子証明書、個人番号通知書、通知カード、コンビニ等での証明書交付サービスに関するお問い合わせ
2. マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難
3. マイナンバー制度・法人番号に関するお問い合わせ
4. マイナーポータル及びスマホ用電子証明書に関するお問い合わせ
5. マイナンバーカードの健康保険証利用に関するお問い合わせ
6. 公金受取口座登録制度及び預貯金口座付番制度に関するお問い合わせ

受付時間

平日 午前　9時30分から午後8時まで

土日祝日　午前9時30分から午後5時30分まで

注 年末年始を除く

注 マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難などによる一時停止については、24時間365日受け付けています。

外国語

英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語に対応

電話番号0120-0178-26(マイナンバー制度に関すること)
電話番号0120-0178-27(マイナンバーカード・電子証明書・通知カード・個人番号通知書に関すること。紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止）

注 通話料無料です。

3.個人番号カードコールセンター（国）

電話番号0570-783-578（全国共通ナビダイヤル）

注 通話料がかかります。

対応内容

マイナンバーカード関係全般

受付時間

全日 午前8時30分から午後8時まで

注 年末年始を除く

注 マイナンバーカードの紛失・盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受付ています。

外国語

英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語に対応

電話番号0570-064-738（全国共通ナビダイヤル）

注 通話料がかかります。

4.各種リンク（外部ページ）

総務省

• トップページ（外部リンク）
• マイナンバー制度とマイナンバーカード（外部リンク）

デジタル庁

• マイナンバー（個人番号）制度・マイナンバーカード（外部リンク）
• マイナポータル（外部リンク）
• ぴったりサービス（外部リンク）
• マイナンバーカードの健康保険証利用（外部リンク）

J-LIS（地方公共団体情報システム機構）

• マイナンバーカード総合サイト（外部リンク）
• 公的個人認証（電子証明証明書）サービスポータルサイト（外部リンク）

マイナンバーカード関連のトップページ

マイナンバーカード関連メニューに戻りたい場合