文京区LoGoフォーム【復旧しました】

【システム障害復旧のお知らせとお詫び】
11月3日（火曜日）午前11時57分頃から発生していた電子申請サービス「LoGoフォーム」の障害は、11月5日（木曜日）午後6時頃に復旧しました。
ご利用の皆様には、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

【個人情報の保護について】
本障害は、システムの不具合によるものです。
外部からの不正アクセスやサイバー攻撃によるものではなく、個人情報の漏洩はないとの報告を受けています。

【サービス停止前に送信エラーとなった申請について】
障害発生からサービス停止までの間（11月3日（火曜日）午前11時57分頃から午後3時30分頃まで）に回答送信を行った場合、回答フォームには「InternalServerError」というエラー画面が表示されます。
送信完了画面は表示されず、受付完了メールも送信されません。
この場合、申請は受け付けられておらず、申請データは保存されていないため、大変お手数ですが、改めてご申請をお願いいたします。
なお、送信完了画面が表示された回答は、正常に保存されております。

LoGoフォームとは

「LoGoフォーム」とは、民間事業者が提供する自治体専用の電子申請サービスです。
区では、行政手続やイベント・講座等への申込予約、区民アンケートなどについて、区民の方が窓口に来庁することなくオンラインで申請できる手続を増やすため、令和5年4月から導入・運用しています。

オンラインで申請できる手続については、「文京区電子申請ポータル」をご覧ください。

文京区電子申請ポータル（外部リンク）

ご利用にあたっての注意点

サービス利用が可能な動作環境については「動作環境（外部リンク）」をご覧ください。
手続によっては必要な書類を郵送していただく場合や窓口へ来庁をお願いする場合があります。詳しくは、申請画面や申請後に送信される通知等をご確認ください。
手続や申請に関する内容、制度に関する内容については、各担当部署に問い合わせください。
本サービスの利用にあたっては、利用規約・プライバシーポリシーに同意をいただいた上で申請をしていただく必要があります。利用規約・プライバシーポリシーは下記のページをご確認ください。
- 文京区LoGoフォーム利用規約（申請者向け）（外部リンク）
- 文京区におけるLoGoフォームの利用に係る個人情報保護方針（外部リンク）